Ruilen en retourneren (retourbeleid)

Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling. Het retourneren ervan is bij ons geen probleem. Je kunt jouw bestelling namelijk, zonder opgaaf van reden, binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag, via de door jouw gekozen betaalmethode retour gestort. Het wordt op prijs gesteld als het artikel in de originele staat wordt geretourneerd. De terugbetaling kan je binnen maximaal 14 dagen verwachten. Voor meer informatie, zie onze algemene voorwaarden (artikel 6 en 7).

Je retournering kun je snel en gemakkelijk aanmelden door een mail te sturen naar [email protected] o.v.v. je ordernummer. Wij kunnen uw retour anders niet goed verwerken. Bent u dit vergeten? Stuur ons dan e-mail, zodat wij dit alsnog in orde kunnen maken. In drukkere perioden kan het voorkomen dat het tot 14 dagen duurt voor we je retour kunnen verwerken.

Stuur uw bestelling retour naar:

Karel du Jardinstraat 29-1

1072SE Amsterdam

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening, zie hiervoor ook onze algemene voorwaarden (artikel 7).

Voor meer informatie over het herroepingsrecht, zie het blog van WebwinkelKeur.

Toch liever ruilen?
Het is natuurlijk ook mogelijk om jouw bestelling gratis om te ruilen. Stuur hiervoor een mail naar [email protected] en geef aan voor welk product je je huidige bestelling graag wil ruilen. Vermeld hierbij s.v.p. je bestelnummer (ordernummer). Verzendkosten die gemaakt worden door de klant zullen in het geval van ruilen vergoed worden. 

Wat gebeurt er als je jouw retour hebt verstuurd?
Zodra wij jouw retour ontvangen en verwerkt hebben, brengen wij jou hier uiteraard via de mail op de hoogte over. Wanneer wij het product in goede en originele staat ontvangen hebben, zullen wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst terugstorten, via de door jou gekozen betaalwijze.